L’Azienda USL Toscana centro ha attivato il servizio di self accettazione per le visite specialistiche ambulatoriali, offrendo ai cittadini la possibilità di gestire in autonomia l’accesso alle prestazioni sanitarie prenotate senza passare dagli sportelli tradizionali. L’iniziativa, promossa dalla Regione Toscana, si inserisce nel più ampio percorso di digitalizzazione e semplificazione dei servizi sanitari, con l’obiettivo di ridurre le attese, rendere più ordinati i flussi nelle strutture e migliorare l’esperienza complessiva dell’utenza.
La self accettazione consente di confermare la prenotazione della visita specialistica e, nei casi previsti, di effettuare il pagamento del ticket direttamente in modalità digitale. Il servizio è disponibile attraverso tre canali: l’App Toscana Salute, il portale CUP online e i totem digitali installati negli ospedali. Nei presidi dotati di sistemi di chiamata agli ambulatori, dopo aver completato l’accettazione è necessario notificare il proprio arrivo in struttura tramite app o totem e attendere il turno nella sala d’attesa.
Il servizio riguarda attualmente le visite specialistiche ambulatoriali erogate in ambito ospedaliero. È comunque richiesto di verificare, al momento della prenotazione o nei giorni precedenti l’appuntamento, se la prestazione possa essere gestita tramite self accettazione, poiché non tutte le tipologie di visite sono incluse. In particolare, al momento restano esclusi gli esami di laboratorio e le prestazioni di radiologia. L’accettazione digitale può essere effettuata a partire da alcune ore prima dell’orario fissato e comunque non oltre l’orario della prestazione, secondo le finestre temporali indicate sull’app e sul portale online.
L’introduzione della self accettazione non comporta la dismissione degli sportelli fisici, che rimangono attivi per chi necessita di assistenza diretta. I canali digitali rappresentano invece un’opzione aggiuntiva, rivolta a chi preferisce un accesso più rapido e autonomo ai servizi sanitari, mantenendo invariati gli standard di qualità dell’assistenza.
Il servizio è attivo in numerose strutture dell’Azienda USL Toscana centro. Nell’ambito territoriale dell’Empolese è disponibile presso l’ospedale San Giuseppe di Empoli, l’ospedale San Pietro Igneo di Fucecchio e l’ospedale degli Infermi di San Miniato. Nel territorio fiorentino è possibile utilizzarlo all’ospedale Santa Maria Nuova di Firenze, al San Giovanni di Dio di Torregalli, al Palagi, all’OSMA di Bagno a Ripoli, all’ospedale Serristori di Figline e Incisa Valdarno e al nuovo ospedale del Mugello di Borgo San Lorenzo. Nel Pistoiese la self accettazione è attiva all’ospedale San Jacopo di Pistoia, al P.I.O.T. di San Marcello Pistoiese e all’ospedale Santi Cosma e Damiano di Pescia, oltre che all’ospedale Santo Stefano di Prato.
L’estensione della self accettazione rappresenta un ulteriore passo verso un sistema sanitario più accessibile, efficiente e orientato alle esigenze dei cittadini, valorizzando le opportunità offerte dalla tecnologia digitale.
