Prosegue il percorso di digitalizzazione dei servizi sanitari negli ospedali dell’Azienda Usl Toscana centro, dove la self accettazione si sta affermando come uno strumento sempre più utilizzato dai cittadini per gestire in autonomia l’accesso alle visite specialistiche. A distanza di sette mesi dall’attivazione del servizio, i dati evidenziano una crescita costante dell’utilizzo delle modalità digitali, con l’obiettivo di ridurre i tempi di attesa e semplificare le procedure amministrative.
Tra le strutture sanitarie dell’area fiorentina, l’ospedale San Giovanni di Dio risulta quello che ha registrato il maggior numero di accettazioni effettuate in autonomia nel periodo compreso tra ottobre 2025 e aprile 2026. Seguono l’ospedale Serristori, che ha mostrato un trend particolarmente positivo, e gli altri presidi della rete sanitaria territoriale.
La self accettazione consente ai cittadini di completare in autonomia le procedure necessarie prima di una visita specialistica, evitando in molti casi il passaggio agli sportelli tradizionali. Il servizio è accessibile attraverso diversi canali digitali: l’App Toscana Salute, il portale Cup online e i totem presenti all’interno degli ospedali. Attraverso questi strumenti è possibile effettuare l’accettazione e, ove previsto, procedere contestualmente al pagamento del ticket sanitario.
Negli ospedali fiorentini i totem digitali sono collocati in punti facilmente accessibili. All’ospedale Santa Maria Annunziata il dispositivo si trova nella hall di ingresso; al Santa Maria Nuova è posizionato nei pressi dell’area Cup e dei prelievi; all’ospedale Palagi è collocato all’ingresso principale; al Serristori si trova in prossimità dell’ingresso A; mentre al San Giovanni di Dio è installato nel corridoio dell’area Cup dopo l’ingresso principale.
L’Azienda sanitaria sottolinea come il servizio sia stato progettato per essere semplice e intuitivo, ma riconosce che l’introduzione di nuove modalità digitali può richiedere un periodo di adattamento. Per questo motivo, nei presidi ospedalieri è ancora garantita la presenza di personale dedicato all’accoglienza, pronto a fornire assistenza agli utenti che incontrano difficoltà nell’utilizzo dei totem o delle altre piattaforme disponibili.
L’obiettivo dell’iniziativa è favorire una maggiore autonomia dei cittadini e rendere più efficiente l’accesso alle prestazioni sanitarie. Attraverso l’utilizzo degli strumenti digitali, infatti, è possibile velocizzare le procedure amministrative e ridurre le attese, migliorando l’esperienza complessiva degli utenti all’interno delle strutture sanitarie.
La Asl Toscana centro invita quindi i cittadini a sperimentare i nuovi servizi digitali, evidenziando come, dopo i primi utilizzi, il sistema risulti generalmente semplice da utilizzare e rappresenti una soluzione efficace per gestire in modo più rapido e diretto l’accesso alle visite specialistiche.
